Carta de Serviço ao Usuário – Várzea/RN

📄 CARTA DE SERVIÇO AO USUÁRIO

PREFEITURA MUNICIPAL DE VÁRZEA/RN

Transparência, qualidade e compromisso com o cidadão varzeense

❓ Perguntas e Respostas 🏛️ Central de Serviços

Prezado(a) Cidadão(ã),
É com grande satisfação que apresentamos a Carta de Serviço ao Usuário da Prefeitura Municipal de Várzea/RN, um documento que visa garantir transparência, qualidade e eficiência nos serviços prestados à população. Nosso compromisso é oferecer informações claras sobre seus direitos, deveres e os serviços disponíveis em nosso município.

🎯 MISSÃO INSTITUCIONAL

Promover o desenvolvimento sustentável de Várzea/RN, assegurando serviços públicos de excelência, incentivando a participação cidadã e melhorando a qualidade de vida de todos os moradores.

👁️ VISÃO INSTITUCIONAL

Ser reconhecida como uma gestão moderna, transparente e eficiente, referência em gestão pública e comprometida com o progresso social, econômico e ambiental do município.

⭐ PRINCÍPIOS INSTITUCIONAIS

1. Ética e Transparência – Agir com integridade e responsabilidade em todas as ações. 2. Atendimento Humanizado – Valorizar o respeito e a empatia no atendimento ao cidadão. 3. Eficiência e Qualidade – Buscar a melhoria contínua dos serviços públicos. 4. Sustentabilidade – Fomentar políticas que preservem o meio ambiente e o bem-estar social.

✔️ SERVIÇOS DISPONÍVEIS

📄 Documentação Civil

Emissão de RG, CPF, Certidões (Nascimento, Casamento, Óbito).
Carteira de Trabalho e outros documentos.

🏥 Saúde

Atendimento médico e odontológico.
Programas de prevenção e vacinação.
Agendamento de consultas e exames.

📚 Educação

Matrículas na rede municipal de ensino.
Educação infantil, fundamental e EJA (Educação de Jovens e Adultos).
Merenda escolar e transporte estudantil.

🤝 Assistência Social

Cadastro Único (Bolsa Família e outros programas).
Apoio a famílias em vulnerabilidade social.
Cras e Creas (serviços de proteção social).

🏗️ Infraestrutura e Meio Ambiente

Limpeza urbana e coleta de lixo.
Manutenção de ruas, iluminação e calçamentos.
Licenciamento ambiental e fiscalização.

🎨 Cultura, Esporte e Lazer

Eventos culturais e esportivos.
Bibliotecas e centros de convivência.
Projetos sociais para crianças e adolescentes.

📞 CANAIS DE ATENDIMENTO

📍 Atendimento Presencial Endereço: R. Cel. Felipe Jorge, 20 – 59185-000
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 14h (conforme disponibilidade)

📞 Telefone (84) 92000-6988
✉️ E-mail
controladoria@varzea.rn.gov.br

🌐 Site e Redes Sociais www.varzea.rn.gov.br
@PrefeituraVarzeaRN (Facebook, Instagram, etc.)

🤝 COMPROMISSO COM O CIDADÃO

Atendimento ágil e respeitoso.
Melhoria contínua dos serviços.
Transparência na aplicação dos recursos públicos.
Ouvidoria ativa para sugestões e reclamações.

💬 Sua opinião é fundamental! Caso tenha dúvidas, elogios ou reclamações, entre em contato conosco.